BorgerVi står klar til at hjælpe dig.
Har du et spørgsmål om Borger eller din konto? Vores support hjælper gerne. Skriv til os, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Før du skriver
De fleste spørgsmål har allerede et svar på siden, og det er som regel hurtigere at tjekke først end at vente på et svar.
- Ofte stillede spørgsmål. — omkostninger, udbetalinger, verificering og minimumsbeløb.
- Sådan sikrer vi din vej ind i investering. — hvad der sker, efter du har tilmeldt dig, trin for trin.
- Pricing — hvad der er gratis, og hvor en omkostning kan opstå.
Hvad du kan forvente, når du kontakter os
Hvilken kanal du skal bruge
E-mail egner sig til alt med et vedhæftet dokument — identitetstjek, spørgsmål om udbetaling eller kontoudtog. Formularen til opkald egner sig til alt andet, fordi de fleste kontospørgsmål besvares hurtigere på to minutters samtale end i fire beskeder.
Uden for åbningstid
Beskeder sendt om aftenen eller i weekenden sættes i kø og besvares først på den næste hverdag, i den rækkefølge de kom ind.
Oplysninger, der er værd at inkludere
Den registrerede e-mailadresse og cirka-datoen for det, du spørger om, er nok til, at vi kan finde kontoen. Send aldrig en adgangskode, et fuldt kortnummer eller en engangskode — ingen fra vores team beder nogensinde om det.
Hvis noget ser mistænkeligt ud
Anmeld det samme dag. Alt, der involverer en betaling, du ikke genkender, eskaleres straks fremfor at gå i den normale kø.
Sådan kontakter du os
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-mail support — [email protected] | Kontospørgsmål, verificering, udbetalinger | Vi svarer normalt inden for én arbejdsdag. |
| Callback request | Alt, der er nemmere at forklare mundtligt | Åbningstider: man-fre, 9:00-18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Efterligning, misbrug af mærket, mistænkelige beskeder | Reviewed on receipt |